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目前，4G通信因信號覆蓋不足,，引起一些消費者不滿,，甚至有用戶因此退掉了4G服務。請關(guān)注――4G網(wǎng)絡覆蓋為啥不給力,？ 商用數(shù)月,，號稱“快人一步”的4G卻因信號覆蓋不足，引起一些消費者不滿,。用戶認為,，4G推廣，不能讓廣告跑得比覆蓋快,。專家表示,，4G建設(shè)固然需要時間，但對用戶來說,，盡快提供完善的通信服務比業(yè)務推廣更重要,。 4G還不如3G？覆蓋差遭遇用戶“退機” 一個半月前,，在北京經(jīng)營電子電器設(shè)備的賀先生辦理了中國移動4G合約機套餐,。從最初的充滿期待，到近日無奈退掉4G服務,，賀先生在過去的一個半月中,，對4G的熱情急轉(zhuǎn)直下。 賀先生介紹,，當時之所以放棄使用多年的“全球通”套餐,，就是想嘗試下4G帶來的高速網(wǎng)絡體驗，隨時隨地收發(fā)郵件,、處理公務,。 但事實卻讓賀先生感到有點無奈?！拔以谵k公室,、人多的商場、地下室都沒有4G信號,，就連開車時候信號也是斷斷續(xù)續(xù)的,。”賀先生說,，信號覆蓋差讓他的4G手機幾乎成為擺設(shè),。 賀先生的辦公室在北京市北四環(huán)與北五環(huán)之間,，辦理4G時，他被告知這個區(qū)域是在覆蓋范圍之內(nèi)的,，但他在辦公室卻持續(xù)搜索不到4G信號,。 同樣，當搭乘高鐵前往南京時,，賀先生發(fā)現(xiàn),，高鐵上3G信號穩(wěn)定許多，而4G信號“基本癱瘓”,?！白钕胗?G的地方用不了，還不如用3G呢,！” 針對覆蓋情況,，賀先生與10086多次交涉。雖有工作人員來查看情況,，但最終依舊信號全無,。無奈之下，他選擇了退掉4G,。他說,，本以為4G會如宣傳的一樣，尤其在北京這樣的大城市,，體驗會很好,，但顯然現(xiàn)實還不及預期。 網(wǎng)絡上,，類似情況不在少數(shù),。有用戶反映，“從買來,，就沒見過LTE信號”；也有用戶吐槽,，“每天看著信號從4G,，跳到3G，再到2G,，直到手機電力快速被耗光,。”北京4G手機用戶陳碩說：“4G覆蓋的節(jié)奏,，簡直就是廣告跑得比覆蓋還快,！” 4G網(wǎng)絡全覆蓋有多難？ 4G網(wǎng)絡為何會在部分地區(qū)無信號,、時斷時續(xù),？包括工信部部長苗圩在內(nèi)的官員和專家在接受采訪時表示，這主要是由于4G基站建設(shè)要滿足大規(guī)模商用需求還有一個過程，這是正常的,，在2G,、3G網(wǎng)絡架設(shè)的初期，類似的問題也曾出現(xiàn),。 “從各國經(jīng)驗來看,，4G網(wǎng)絡建設(shè)大概需要3年到5年時間，而我國發(fā)牌還不到一年,?！蓖ㄐ艠I(yè)專家、飛象網(wǎng)總裁項立剛指出,。在技術(shù)層面,，與3G、2G基站比較,，4G基站在頻段上更高,，衰減更快。因此,，通信企業(yè)需要以更大的密度來建站,，并完善室內(nèi)信號增強設(shè)備的鋪設(shè)，這往往需要一段時間,。 項立剛也表示,，電信運營商在建設(shè)4G基站的同時，也需要保障現(xiàn)有網(wǎng)絡的有序運營,，這無疑給其帶來挑戰(zhàn),。例如當前中國聯(lián)通需要同時運營2G（GSM）網(wǎng)絡、3G（WCDMA）網(wǎng)絡以及新上線的4G（LTE）網(wǎng)絡等,，這些都考驗著運營商的資金,、人力、技術(shù),。 “選擇先體驗4G的用戶,，難免會遇到覆蓋不足等情況，這是必然的過程,?！表椓傉J為，從運營商角度看,，如果先將覆蓋做到完善后才商用,，那么前期的成本將成為巨大的負擔；同樣,，也不利于運營商通過用戶反饋來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡的不足,。 電信行業(yè)觀察人士許強認為,，在2G、3G網(wǎng)絡建設(shè)初期,，也曾出現(xiàn)“辦了業(yè)務,、沒有覆蓋”的情況，但當前消費者需求發(fā)生了變化,，智能手機快速普及,，讓用戶對網(wǎng)絡全覆蓋的速度產(chǎn)生了更高要求。 專家：信號“覆蓋好”比“廣告?！备匾?/FONT> 從資費到覆蓋,，為何4G不斷遭到吐槽與抱怨？專家指出,，各家運營商對4G的高調(diào)宣傳與“不給力”的網(wǎng)絡現(xiàn)實讓用戶感受到了較大落差,。 艾媒咨詢CEO張毅認為，當前4G用戶主要還是一些“嘗鮮”的體驗性用戶,，這部分用戶對資費,、覆蓋往往沒那么在意；但隨著各家運營商都鎖定了千萬級以上的用戶規(guī)模,，用戶對價格,、覆蓋完善度將更為敏感。 專家指出,，當前4G資費套餐準入門檻逐步降低,，運營商試圖通過已有的2G、3G用戶規(guī)模,，帶動4G用戶猛增,；迅猛的廣告宣傳攻勢令人印象深刻；千元以下的定制機不斷上線,。如上種種,，似乎都在告訴消費者“4G網(wǎng)絡已完善，歡迎體驗”,。于是,，當用戶體驗了尚在運營初期的4G后，各種“吐槽”與抱怨便不絕于耳,。 許強認為，后續(xù)隨著FDD牌照下發(fā),，4G的競爭與宣傳預計還將展開新一輪熱潮,。電信企業(yè)在競爭中應當將網(wǎng)絡覆蓋、資費調(diào)整,、服務提升放在更加重要的位置,?！皩οM者來說，覆蓋好比‘廣告?！匾?。” 專家認為,，網(wǎng)絡建設(shè)固然需要時間,，但對用戶來說，使用體驗才是關(guān)鍵,。項立剛說：“運營商該做的,，只有盡快完善信號覆蓋?！?/FONT> 同時,，項立剛也指出，面對4G等新興通信技術(shù)的建設(shè)推廣,，國家有關(guān)部門也應當推進協(xié)調(diào),，處理好相關(guān)利益關(guān)系，從頂層有序推動4G建站,、覆蓋,，讓更快的網(wǎng)絡真正走入百姓家。 決定退掉4G服務的賀先生表示,，不可否認,，4G是全球通信技術(shù)的發(fā)展趨勢，將來隨著覆蓋的提升,，他一定還會再次選擇4G,，他也期待著那一天早日到來。
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