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“如果支付寶關(guān)聯(lián)了銀行卡又綁定了手機,，手機丟了會發(fā)生什么？”近日一則帖子在網(wǎng)上熱傳,，稱一旦丟了手機,，用戶就只能“玩完”。請關(guān)注――手機支付到底安不安全,？ 隨著出門打車,、買電影票甚至便利店買包子都可以用手機付款等生活應用場景的出現(xiàn)，智能手機在人們?nèi)粘Ｉ钪械墓δ茉絹碓蕉鄻?。不過近日有帖子稱,，如果撿到一部手機，又恰好有關(guān)聯(lián)銀行卡的支付寶綁定了手機,，通過手機驗證碼就可以找回賬號密碼,。 網(wǎng)帖引發(fā)了不少用戶擔憂。一些網(wǎng)友已經(jīng)開始在電腦,、手機上效仿實驗,，結(jié)果有人驚呼“果然能成功”，也有人表示“沒能實現(xiàn)帖子上的步驟”,。 實際情況究竟是怎樣,？手機支付到底安全嗎？該如何防范支付風險,？ 找回密碼需日常網(wǎng)絡環(huán)境 記者在帖子的指引下試了幾次,。先是用自己常用的筆記本電腦，在支付寶首頁點擊“忘記登錄密碼”,，系統(tǒng)會提示輸入手機號碼和頁面上顯示的驗證碼,，填寫完成并提交，系統(tǒng)提示“請找回重置登錄密碼的方式”,，其中一個備選方式便是通過手機校驗碼找回,。通過校驗碼，很快就可以重置登錄密碼,，隨后的操作也可以按照帖子里的步驟進行,。 隨后,，記者換了家里的一臺不常用的筆記本電腦作同樣的操作，但這次系統(tǒng)提供的密碼找回方式里,，沒有“通過手機校驗碼找回”一項,。要找回密碼，需要提交手機校驗碼以及身份證號碼,，或是提交安全保護問題和電子郵箱等待審核,，再或者是上傳身份證圖片等候48小時內(nèi)人工審核找回密碼等。 支付寶方面對此表示,，如果在自己的電腦上模擬自己手機丟失后找回自己的賬戶密碼,，基本上是100％會成功。但如果手機真的是丟了,，被陌生人撿到了,，別人沒有撿到用戶的常用電腦，并且沒法去到用戶以前使用的網(wǎng)絡環(huán)境,，賬戶密碼依然是沒法僅通過手機校驗碼就直接找回的,，需要手機校驗碼＋身份證等多重信息的驗證。 “如果真的像網(wǎng)友擔心的,，手機,、常用電腦甚至包括身份證一起丟了，對于這種情況的賬號密碼被盜,，造成的資金損失支付寶會進行賠付,。”支付寶風險管理部資深安全專家韓俊說,。 風險防控體系保障手機支付安全 事實上,，手機支付安全一直是近來的熱門話題。除了這則網(wǎng)帖曝出的情況,，木馬中毒,、誤裝惡意應用等等導致資金損失的案例時有發(fā)生。移動支付市場引來阿里巴巴,、騰訊,、中國銀聯(lián)等爭相競逐，數(shù)以億計的用戶量背后,，手機支付安全到底有哪些保障,？ 小微金融服務集團（籌）首席風險官胡曉明稱，支付寶的安全基于一整套的風險防控體系,，其中7（天）×24（小時）的智能風險識別系統(tǒng)對用戶的每一筆支付,、每一次找回密碼等關(guān)鍵操作進行智能識別，對不同風險級別的操作會要求不同的安全校驗。 “支付寶每天有大約4.5億次的風險值輸出,，每一筆交易在用戶登錄,、生成交易、輸入密碼等幾個關(guān)鍵行為上,，會形成風險值輸出,，級別從無風險到高風險分為五檔?！表n俊說,，是否在常用設備、常用的網(wǎng)絡環(huán)境登錄,，是否是異地使用,，以及登錄之后的操作使用習慣、購物偏好是否與以往反差較大等等,，會成為風險判斷的參照,。一個注冊使用15天以上的支付寶賬號，后臺留存的數(shù)據(jù)會形成用戶的一個大致的“輪廓”,，用得越多輪廓越清晰,。 支付寶方面表示，如果用戶的關(guān)鍵行為與以往的使用情況出入較大,，比如短時間內(nèi)異地登錄,，系統(tǒng)會將此歸為高風險類別,，人工客服會打來電話與用戶確認是否為本人操作,；對于低風險的行為，系統(tǒng)會發(fā)送短信提醒用戶確認是否為本人操作,。支付寶提供的數(shù)據(jù)稱,，目前每天完成的支付在3000萬筆至4000萬筆之間，每天會發(fā)出約18萬條短信提示風險,，需要人工呼叫確認的操作大約有2000次,。 不論是支付寶，還是微信支付,，針對手機支付都作出了“全額賠付”的承諾,。支付寶的資金安全由平安保險承保，微信支付則由中國人保財險承保,。哪些資金損失的狀況能獲得賠付,？韓俊表示，使用支付寶的余額,、余額寶以及快捷支付,，資金交易在支付寶系統(tǒng)內(nèi)完成，有跡可循，發(fā)生的資金損失都將賠付,。但如果是綁定銀行卡從支付寶跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀進行操作,，支付寶對中間流程無法掌握，僅有銀行反饋的交易完成的流水單,，這類交易的資金損失不好評判,。 專家支招應對手機支付“高頻雷區(qū)” 支付寶提供的數(shù)據(jù)稱，支付寶的資金損失率僅為十萬分之一,，低于國外同行業(yè)水平,。但不論概率多低、是否能有賠付,，資金損失“砸”到用戶頭上,，總讓人著急。如何保障手機支付安全,，受訪的支付寶安全專家和業(yè)內(nèi)人士給出了以下建議： 如果手機丟失,、且手機號已經(jīng)綁定了支付工具，建議用戶盡快向支付服務提供方掛失,，聯(lián)系通信運營商掛失SIM卡,，并向銀行掛失凍結(jié)支付工具已經(jīng)綁定的銀行卡。如果身份證,、銀行卡等財務也一并丟失,，同樣需要盡快進行掛失處理。 丟失手機的用戶還可以在電腦上登錄支付寶賬號,，關(guān)閉無線支付業(yè)務總開關(guān),，關(guān)閉之后通過手機、平板電腦將無法進行支付,。 專家表示,，從已有的手機支付資金損失案例來看，安卓操作系統(tǒng)的智能手機更容易出現(xiàn)風險,，而使用蘋果手機的用戶發(fā)生信息被盜的情況要少得多,。安卓手機最高發(fā)的風險來自安裝惡意應用。
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